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# 從前做什麼事都為了Yahoo為了Google，現在做什麼事都為了Facebook？
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- Published: 2010-03-03T23:55:40.000Z
- Updated: 2026-10-01T06:36:17.000Z
- Description: 今天隨意聊一下，我們不斷聽到Facebook的總人口再怎麼成長，然而，距離上一次聽到Facebook透露他的營收，已經是去年九月的事了，當時大家都聽到它宣布「單月損平」，記得當時他們說Facebook準備在2009年賺個5.5億美元，而…
- Author: Mr. 6 - 人工智能。最新趨勢。不老不死。
- Tags: 產業策進, 網路行銷, 線上行銷, 創辦團隊, 創投, 數位行銷, 未來趨勢, #wp-import

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今天隨意聊一下，我們不斷聽到Facebook的總人口再怎麼成長，然而，距離上一次聽到Facebook透露他的營收，已經是去年九月的事了，當時大家都聽到它宣布「單月損平」，記得當時他們說Facebook準備在2009年賺個5.5億美元，而最近Facebook終於再次透露了他的營收，這一次，已經過完2009年，[所以，完整的數字也出來了](http://www.insidefacebook.com/2010/03/02/facebook-made-up-to-700-million-in-2009-on-track-towards-1-1-billion-in-2010/?utm%5Fsource=feedburner&utm%5Fmedium=feed&utm%5Fcampaign=Feed%3A+InsideFacebook+%28Inside+Facebook%29)──

首先，Facebook在去年（2009年）竟然比預計賺的還多，**高達6.35億美元左右**，而今年更猛，**有機會賺到10\~11 億美元**，你可以幫他算出這四年來，從2009年的1.5億到2008年的3億呈兩倍的成長，再從2008年的3億到2009年的6億多再呈兩倍的成長；從2009年到今年預估的1.1億，又是近兩倍的成長。再者，Facebook在2009年實際得到的6.35億美元中的「組成」也被透露出來，其中「微軟」所貢獻的廣告一塊原本預估的1.5億美元是高估了，其實才它的三分之一左右，不過，真正表現強勁的是在它的其他廣告，比原本預計的都好；今年度如果在虛擬寶物那塊也成功抽成順利，那麼「雙管齊下」的利多，說不定Facebook今年營收不只兩倍成長了。

Facebook成長，讓它開始被和Google或Yahoo!這些搜尋引擎**相比較**，偏偏兩者是一個左、一個右，**很不一樣的東西**！操作得好，卻都是網路人氣的重要來源。在Google這邊我們已經有一大群的優化SEO顧問，在Facebook的另一群顧問也開始壯大，[這邊有一篇文章終於提出一個有趣的觀點](http://www.businessinsider.com/are-you-building-for-google-or-facebook-2010-2?ref=mr-6-1.ghost.io)：

「你有沒有想過，**你為了Google而打造的，還是為Facebook而打造？**」

所以今天的話題拆兩半，一半留著下次想清楚一點再寫。我先寫Facebook的可能的不同處，再寫現在有一些明確的Google賺錢模式若也要在Facebook 賺一樣多，機會何在？

首先，據文章說，做Google的就是要被「搜到」，做Facebook的則是要在社群網絡中炒熱，這是在兩個地方做生意在根本上的差異點，然後呢？

先談「客戶發現」，在Google就是下關鍵字廣告，在Facebook也是下邊欄的社群廣告。再講「外站的客戶取得」，靠Google的外站系統OpenSocial不容易拉來，在facebook connect所拉來的**卻是傳統email的四倍**；在「留住客戶」方面，Google沒有特別的做法（有如部落格，你喜歡就來，不喜歡就走），而Facebook的客戶經由粉絲團等等較「黏」；而在「爆紅的可能性」，在Google就拚誰排第一，一次帶來巨量，在Facebook卻透過朋友鏈可能呈快速成長。而在「營收」方面，這篇文章的作者顯然對Google Checkout不滿意，但對Facebook的付款系統似還滿意。而最後在「流量提升」，Google和Facebook都有記錄是為一個舊站帶來30%以上的流量成長。

然後[昨天又看到一篇有趣的文章](http://hbr.org/2010/03/one-cafe-chains-facebook-experiment/ar/1?ref=mr-6-1.ghost.io)，這是一篇學者研究的報告，研究了一間商店，到底可以透過Facebook得到什麼？

這份報告走的路線，是幫一間在休士頓地區的知名連鎖咖啡廳「Dessert Gallery」（簡稱DG）設立了一個Facebook粉絲專頁(page)－－

一開始，它運用了這間咖啡廳所提供的忠實客戶名單，共13,270筆，當它寄給這群忠實客戶，第一步，先請他們填寫一份關於DG咖啡廳的問卷調查，結果只有689人回覆；然後，學者再邀請同樣這一萬多名客戶加入「Dessert Gallery」新開的Facebook粉絲專頁，**結果只有283人（2%）加入這個粉絲專頁**。接下來在這個新專頁中，「Dessert Gallery」只是每星期固定寫了幾篇小文章，介紹DQ的餐點、飲料、分店的設計，還有一些優惠等等……它也是像我們一樣，注重「內容行銷」這掛的。

這實驗進行了三個月。三個月後，學者再回來，再一次對DQ的所有的忠實客戶名單與粉絲專頁的新粉絲，**做了第二次的市調**。換句話說，市調一次發生在專頁開設之前（只對DQ已有的名單），一次發生在專頁開設之後（針對DQ已有的名單再加上粉絲專頁的新名單）。在第二次的市調中，他們收回了1067個回覆，拿來和第一次市調的689人回覆，**做一個比較！**

猜猜看，Facebook帶來怎樣的效果？

從兩次市調中，他們發現，這些加入粉絲團的原DQ客戶，雖然和其他組每次去DQ花的錢是一樣多的，但是他們竟然提高了他們每個月拜訪DQ實店的次數，比從前（也比其他尚未成為粉絲的DQ客戶）**還頻繁了20%**！換句話說，Facebook粉絲專頁以內容不斷的對他們洗腦，結果並不是他們會買下更多東西，而是他們在外食的時候，很自然的就會想到「DQ」作為選擇。報導還有另外一個結論，這些DQ的粉絲們，**在外食的比率中，竟然給了DQ最多比重**！我們說DQ是怎樣的餐廳，竟然能讓這些粉絲們都將它排在「第一名」？是否是因為Facebook中毒太深，所以一離開電腦要到外面吃飯，想說還是就選一間在Facebook上面剛剛聽過玩過的餐廳？

而且學者發現，除了拜訪多次外，這群人也幫DQ在線上或線下做了更多次的口碑介紹，這個研究團隊有一個「Net Promoter Score」的指標，這是專門在測量一個族群多會婆婆媽媽的傳頌口碑消息，結果，DQ的忠實客戶中，在玩facebook但沒加入粉絲的只有53，不玩facebook也沒加入粉絲的有66，而玩facebook也加入DQ粉絲團的竟高達75；而若要比比看「心理仰賴度」，DQ的facebook粉絲團成員也高達3.4，而其他的忠實客戶只有3.0。

這點是有道理的，Facebook其實沒有做什麼事，DQ也沒有做什麼了不起的事，只由於Facebook平台的設計，就是讓這些DQ粉絲在每次檢查他們facebook的朋友動態資訊時，會**順便「不小心看到」DQ寫的動態資訊**，而他們若看到一點點好玩的地方也輕鬆按一個東西就貼到塗鴉牆，他們的朋友就在檢查其他朋友動態資訊時順便**又會不小心看到DQ給的消息**。

一開始，他們不是先從一萬多名DQ的舊客戶開始推廣嗎？從那個管道加入粉絲團的人，竟然只有低達283人（2%）左右，這個數字沒錯，因為就算在台灣的百萬會員網站，粉絲專頁的人數往往不到2萬人，大約也是2%左右。但，後來做了第二次市調，粉絲團的人數卻已經升到一千多人，換句話說，這粉絲團裡面**有高達80%是原本很有可能不在那個忠實客戶名單的人**，而他們對DQ的「認同」卻是「一飛沖天」，**創造了比原本實體客戶還高的**到店次數、比原本實體客戶還「多嘴」的口碑效應、比原本實體客戶還深的情感仰賴！

哇塞！

當然，你可以更深入的說，此研究都是平均值，或許當初那283人其實貢獻了粉絲團裡其他80%好幾倍的付出，所以最後這群粉絲團的團友「平均」下來就比其他非粉絲客戶還多？這點我們不知道，但這個實驗已經足以讓我們不只要好好思考以後是不是真的要為Facebook做一點事情，而是──以後做什麼事情，是不是都要為Facebook而做了！

舊留言*22 則*

1. 汽  
汽車專用面紙盒達人2010.03.04  
我想不管選擇向左走或者向右靠，做生意都要度過一段默默無名的日子，時間久了，大家搜尋的到，大家會互相討論，才比較有機會成功吧^^
2. F  
Frank2010.03.04  
“從2009年的1.5億到2008年的3億呈兩倍的成長” 时间写错了
3. L  
lina2010.03.04  
第二段…有些錯字喔….  
從2009年的1.5億到2008年的3億呈兩倍的成長…  
從2009年到今年預估的1.1億…
4. 艾  
艾兒2010.03.04  
FB的確是有意思的商業模式  
只是很好奇這樣的社群網站可以持續多久  
畢竟年輕人喜歡新的網站哩
5. 讓  
讓女人輕鬆享瘦，讓男人比較High!!2010.03.04  
FB的趨勢是行銷人一定要跟的，個人有在fb下過廣告，目前的點擊率是0.05%，這樣是高還是低？
6. 7  
724g2010.03.05  
大家都在看 龍頭時，下一個 google 、 facebook 可能正在…↑
7. 必  
必安住保護您2010.03.05  
我都下過廣告  
都不如自己的網站多
8. ㄇ  
ㄇㄞˋ點子2010.03.05  
Facebook帶給我們的是另一種類型的思考，社群間的凝聚力。與Google和Yahoo不同的是，Facebook建立一個人際宣傳網絡，只要議題有趣或者有特色，投入這個網絡之中，自然會像是打針一樣地隨著血管流遍全身。而Google和Yahoo則是針對有特定需求（想搜尋關鍵字的人）所設計。不同的思維，帶來不同的結果，未來，相信會更加有趣！
9. 芥  
芥子2010.03.05  
回應一個與此主題或許不直接相關的想法。  
不好意思，不知道po哪裡好。  
這想法也不知道是否已經有人做了，若已有，請多多包涵。  
有沒有程式高手有興趣？  
剛剛想到一個點子，如果有人能寫一個google map的應用程式，匯入一堆地址後，能自動顯示在地圖上的分佈，一定很棒，尤其對想做客戶分佈的企業，應該很有用。  
比方我有1萬筆客戶資料，100筆經銷商資料，透過這樣的程式，或許可以看出客戶和經銷商的分佈，這應該很有意思。
10. G  
go2act2010.03.05  
Facebook发展真快啊
11. S  
Sunny2010.03.05  
回覆13樓芥子的問題:  
不過看起來Google maps ( my places ) 只支援400筆…  
‘Spreadsheet Mapper’ tool available on the Google  
Earth Outreach website:  
http://earth.google.com/outreach/tutorial\_mapper.html  
This tool will help you import your data and convert it to KML format, which you can bring into Google Maps by creating a My Map. To learn more about My Maps visit this section of the User Guide:  
http://maps.google.com/support/bin/answer.py?answer=68480#import
12. 點  
點小子2010.03.06  
Facebook真像吸塵器，把認識的人或有點關聯的人都吸了進來
13. 好  
好室網實體IP虛擬主機 (Wilson)2010.03.06  
對於FB重度使用者且朋友數量多的我而言，自然被邀請加入的粉絲群也非常的多(退訂的也很多)，而自己使用的感覺是：在品牌及操作下要擁有較多的粉絲並不難，卻尚未出現讓人感到黏度很高的粉絲群，或許是目前各粉絲群還不夠投入，也或許有很大的原因是我使用FB的主要目的仍是在於與朋友間的實際社交行為的同時，對於仍要接受許多置入性行銷感到不耐，不過在媒體爭相報導以及台灣熱愛一窩瘋的效應下，FB相關行銷必定越來越火紅且持續一陣子，相信會有許多廠商預算等待消化，行銷業者若能掌握這波必定荷包滿滿，至於效果如何、誰能出線，那就要拭目以待了….:P
14. C  
csq6602010.03.08  
呵呵,时代的进步
15. 小  
小新2010.03.09  
哪小公司也要要寫facebook apps 做推廣嗎?
16. 網  
網頁設計2010.03.09  
呵呵, 還真沒有想到通過facebook能做廣告賺錢, 是要研究一下他們的運營模式.
17. 豪  
豪爺2010.03.10  
跟上潮流  
追尋時下最容易被注意的地方  
探索最有廣告效益的地方  
網路行銷最好的方式  
你可以不花錢的在某平台成立一個部落格  
或是像在FB一樣建立粉絲團、專頁  
說不定比買廣告有更好的效果
18. Y  
Yourtion2010.03.11  
可以在中国被墙了，要上个facebook还要翻墙，郁闷啊…
19. K  
kc2010.03.15  
DG DQ?傻傻分不清楚
20. M  
mu yie liu2011.02.05  
DG 的故事 第一次聽很有趣  
希望瞭解更多再來發表看法
21. A  
asia2011.07.12  
品牌包包折扣店
22. V  
Vic2011.08.19  
不錯的文章，看來要好好思考一下FB行銷了!  
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