> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://mr-6-1.ghost.io/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Google對行銷人員宣佈「ZMOT」新行銷概念，歡迎參加Mr.6座談會齊談「Google+」 - URL: https://mr-6-1.ghost.io/googledui-xing-xiao-ren-yuan-xuan-bu-zmot-xin-xing-xiao-gai-nian-huan-ying-can-jia-mr-6zuo/ - Published: 2011-07-01T00:26:57.000Z - Updated: 2026-10-01T07:00:12.000Z - Description: 這星期Google很風光的推出「Google+」，邀請制，這一兩天在你我的郵箱中竄跑的速度令人相當驚豔，市場也持正面觀望，但，對於行銷人員來說，大家最想問的是： 「現在我應該怎麼使用它，加入我們行銷配置？」 我們將於在7月7日(下星期四… - Author: Mr. 6 - 人工智能。最新趨勢。不老不死。 - Tags: 產業策進, 網路行銷, 線上行銷, 整合行銷, 數位行銷, 未來趨勢, #wp-import ![](https://storage.ghost.io/c/95/b2/95b2af50-730a-4d4a-80ac-ae2f7a07dfc2/content/images/2026/10/0458b-1-1.jpg) 這星期Google很風光的推出「Google+」，邀請制，這一兩天在你我的郵箱中竄跑的速度令人相當驚豔，市場也持正面觀望，但，對於行銷人員來說，大家最想問的是： 「**現在我應該怎麼使用它，加入我們行銷配置**？」 我們將於在**7月7日(下星期四)**下午臨時舉行一場「[Mr.6談Google+與+1 button行銷報告會](https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGdsakxUUG90RWZOcXRzeHpwd1RWVVE6MA&ref=mr-6-1.ghost.io)」，加入了Google+的策略拆解以及+1 button等行銷概念，歡迎[報名](https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGdsakxUUG90RWZOcXRzeHpwd1RWVVE6MA&ref=mr-6-1.ghost.io)！不過這不是今天的主題！這星期Google+太搶光芒，大家沒注意到，在同樣這星期，Google同時也喊出了另一個新行銷理念，給行銷人員思考一下── 這星期，Google的Agency Blog[剛喊出](http://adwordsagency.blogspot.com/2011/06/zero-moment-of-truth-new-marketing.html?ref=mr-6-1.ghost.io)一個叫「**The Zero Moment of Truth**」（簡稱為「ZMOT」，我們翻成「第０關鍵時刻」）的新概念，標題猛稱ZMOT為**行銷的新策略**(a new marketing strategy)。為了推廣這個新策略，Google不但為ZMOT寫了一本[電子書](http://google-zmot.appspot.com/google-zmot.pdf?ref=mr-6-1.ghost.io)，拍了一部[短片](http://www.youtube.com/watch?v=UmM9qfzfzhw&feature=player%5Fembedded&ref=mr-6-1.ghost.io#at=10)，還有一個[專屬網站](http://google-zmot.appspot.com/?ref=mr-6-1.ghost.io#utm%5Fmedium=Social&utm%5Fcampaign=Agency+Blog+&utm%5Fsource=https://historywrittenorg.wordpress.com/)。 什麼是「ZMOT」？ 此字源自於六年前，2005年9月，寶僑(P&G)內部在做研究，如果要讓一個消費者到大賣場選了他們家生產的洗髮精，「決勝點」應該是何時？ 寶僑認為，決勝點就在── 就在當這位消費者來到大賣場，來到洗髮精的專區，來到一大堆洗髮精的前面。這時候，他/她，會瞪著架上琳瑯滿目的、各個品牌的洗髮精，讓這些洗髮精的外觀、名稱…一一流入腦子裡，在腦子裡翻滾個**大約3\~7秒鐘**── 這個關鍵的3\~7秒鐘，寶僑[特地作了研究出](http://www.adverblog.com/2005/09/25/pg-and-the-first-moment-of-truth/?ref=mr-6-1.ghost.io)，還給它一個名字：「**The First Moment of Truth**」（另一篇文章[請見此](http://www.wirespring.com/dynamic%5Fdigital%5Fsignage%5Fand%5Finteractive%5Fkiosks%5Fjournal/articles/Using%5Fin%5Fstore%5Fadvertising%5Fto%5Fwin%5Fthe%5FFirst%5FMoment%5Fof%5FTruth%5F%5FFMOT%5F-247.html?ref=mr-6-1.ghost.io)），簡稱為「FMOT」，發音為「F-mot」，在[百度知道](http://zhidao.baidu.com/question/12495670?ref=mr-6-1.ghost.io)有人翻作「關鍵時刻」，我暫翻為**「第1關鍵時刻」**。 這「第1關鍵時刻」就發生在賣場的陳列架前面，你和其他產品排一排，寶僑認為，「FMOT」不只是產品外觀包裝的美觀，更重要的是該包裝所引發消費者心中的**「觀感」(Senses)、「價值觀」(Value)、「情感」(Emotions)**，意思是說，以後寶僑會想辦法在他們在媒體上鋪天蓋地的各式各樣的廣告上面，拚命的專注在培養消費者的**上述三種感覺**，但最後的決戰場會放在「陳列架前」，這個概念，在六年前當時據說曾引發行銷專家與部落格的廣泛討論！ 不過，來到線上購物的世界，一切不同了── 消費者不必再到任何實體的「架上」，所謂的陳列架，**指的就是「購買頁」**。現在Google推出「ZMOT」，從FMOT的「first」變成ZMOT的「zero」，從「第1」變成「第０」，是希望和行銷人員強調，在網路的世界裡，大家已經不會到最後一頁（最後一分鐘）才盯著那些商品作出最後決定，他們其實會先上「搜尋引擎」（也就是Google啦）逛逛之後，才作出最後的決定。 FMOT注重最後陳列架上和其他競品PK，而ZMOT更早一步，在搜尋的階段就PK。你問，為什麼行銷人員要這樣做呢？Google說，因為，據2011年最新研究指出，消費者在購買一樣東西前，平均會參考**高達10.7個資訊源**！這些資訊源絕非圖書館的書，或是昨日的報紙，**而是「搜索引擎」**，不過，高達10.7個資訊源，企業主顯然視而不見，因為在2010年仍只有15%的廣告預花在網路上，完全低估這10.7個資訊源的力量，完全低估了ZMOT的重要性！ 寶僑的FMOT認為重點在他們抵達陳列架的3\~7秒，但Google的ZMOT認為，在消費者姍姍抵達的時候，消費者**早就**已經作出決定了！ 最有趣的是，這星期，Google推出Google+，又喊出了ZMOT，兩個相比，饒富意義── Google+顯然朝著Facebook而來，但其實Facebook在行銷人員心中，既不是FMOT，也不是ZMOT，不是「1」也不是「0」，**或許可稱為「-1」**（負一關鍵時刻），就是在搜尋之前，還沒搜尋的時候，就因為朋友在那邊碎碎念一些東西，或是朋友玩了一些行銷活動不斷的提醒讓你看到，或是朋友先加入了某個event讓你不斷看到他準備在某月某日參加某個活動……這些是消費者一定會去參考的資訊，你可以說，如果「負一關鍵時刻」愈來愈大，那麼，不用說是陳列架了，連搜尋框都還沒到，消費者已經有太強大的印象、作了決定了。 這一點，Google+有學起來嗎？ 我們將在**7月7日（下週四）下午1:30\~4:30**於台北市與大家再次見面，上次的過年前行銷報告會吸引高達300\~400位行銷人員或相關人士來到現場，這次採小場限額式，只限企業參加，入場費一間公司$1000元整，總共三位同事名額，[歡迎報名參加](https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGdsakxUUG90RWZOcXRzeHpwd1RWVVE6MA&ref=mr-6-1.ghost.io)，聽聽我們在兩小時內報告最新型態Facebook行銷案例策略、Google+行銷、「+1 button」配置、ZMOT、其他行銷之策略與案例。 舊留言*9 則* 1. 尋 尋找優質新聞媒體\~2011.07.01 該包裝所引發消費者心中的「觀感」(Senses)、「價值觀」(Value)、「情感」(Emotions) —————————————- 原來是這樣，在一串看似混亂的事件中找到規則或是歸納出重點，再針對這些做出相應的行動… 2. 我 我的自由女神2011.07.01 其實要研究消費者的行為就假設自己是消費者要來購物，因為人人也都會是消類者的時候。 3. 4 426都不怕奢侈稅，你呢？2011.07.01 以後會變成google+1愈多，排名愈高，鄕民的決定權愈來愈高了！怎麼還有yahoo這東東…..蝕古不化 4. 學 學校沒有教的網路創富方式2011.07.01 感覺google +1 的出現，那些單打獨鬥的站長們會越來越難生存。 大企業們有錢搞行銷，還能發動員工去+1 個人網站沒有特別之處的話，恐怕會消失在茫茫網海中 5. L Lytess塑身衣2011.07.01 雖然對google+1還不是很了解，但是我還在決定要在我的網站加入他的按鈕… 6. 宝 宝宝淘宝2011.07.01 \[www.zloli.com返现网，非主流\]红歌唱响祖国大地，普天同庆党的生日，vdt1zp！ 7. N nike shoes2011.07.04 感谢分享。。。。 8. I ivan2011.07.05 嗯！Google+1 +1… 9. 進 進軍國外網賺的新選擇2011.09.06 ZMOT是一種SRO(銷售流程優化)的過程嗎? 我一直覺得研究google+是一件很重要的事情