> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://mr-6-1.ghost.io/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # 賽門鐵克報告另類解讀：E-Family應從強化「直系家庭成員」連繫開始 - URL: https://mr-6-1.ghost.io/sai-men-tie-ke-bao-gao-ling-lei-jie-du-e-familyying-cong-qiang-hua-zhi-xi-jia-ting-cheng/ - Published: 2009-03-19T01:38:13.000Z - Updated: 2026-10-01T05:56:51.000Z - Description: 昨天有一則關於網路的研究，讓我很有感觸，讓我囉嗦一點，帶著大家慢慢走一次── 這是由賽門鐵克(Symantec)第二年推出「諾頓線上生活報告」（好棒的報告，是吧）。他們一共調查了9000名實驗對象，其中有6,427位大人、2614位孩子… - Author: Mr. 6 - 人工智能。最新趨勢。不老不死。 - Tags: 產業策進, 親子, 創投, 創業案例, 未來趨勢, #wp-import ![](https://storage.ghost.io/c/95/b2/95b2af50-730a-4d4a-80ac-ae2f7a07dfc2/content/images/2026/10/ccf8e-a110.jpg) 昨天[有一則關於網路的研究](http://www.pcworld.com/businesscenter/article/161344/survey%5Ffamilies%5Fwise%5Fup%5Fto%5Fimportance%5Fof%5Fonline%5Fsafety.html?ref=mr-6-1.ghost.io)，讓我很有感觸，讓我囉嗦一點，帶著大家慢慢走一次── 這是由賽門鐵克(Symantec)第二年推出「**諾頓線上生活報告**」（好棒的報告，是吧）。他們一共調查了9000名實驗對象，其中有6,427位大人、2614位孩子，大人之中有1297位是父母。對象居住在美國、英國、加拿大、法國、德國、義大利、瑞典…還包括中國、印度、巴西等非歐美國家。 這份報告充滿各種數字、百分比，探討的主題很廣，其中最受到歐美媒體注意仍是現在最夯的題目──「Facebook Parenting」，也就是現代父母與小孩在「線上」的「第三類接觸」。大家對網站，尤其是像Facebook這類的網站都有一個印象。大人不玩，孩子玩；孩子愛Facebook如同他們每天在外面和朋友吃飯打渾，而老人喜歡在家躺搖椅看電視。所以，媽媽們也會偷偷看孩子在網路上玩什麼，感覺上網路是一個很危險、很多毒蛇猛獸的地方！ 多少個夜晚，媽媽在餐桌上問問孩子，今天在學校過的如何？孩子回答一遍後，等一下回到樓上，孩子坐回他的電腦，父母也坐到他們的電腦，房門一關，**「諜對諜」才剛要開始**── 這份報告說，在去年只有25%的父母會注意孩子上網的狀況，到了**今年已狂升到37%**。這種「諜對諜」有的是公開的，譬如在**澳洲**，已有高達23%接近四分之一的孩子在社群網站會加入父母為他們的「好友」，為全球最高。但有些則是「秘密」的，有蠻高比例的父母也開始使用類似「網路守門員」的軟體工具擋住或監看孩子使用的網站，使用比例最高的國家是**英國**，另外這報告說每五個小孩就有一個曾在網路上「幹壞事」被父母抓到，雖然報導並沒有說是什麼壞事。 不過，大人與小孩在線上的「諜對諜」，真如表面這麼簡單嗎？這報告也發現大人與小孩在這場「諜對諜」之中，對彼此的認知簡直就是南轅北轍、天差地遠。他們問大人，你認為你的孩子一周都上網幾小時？大人的平均回答是「18.8小時」，但問問孩子誠懇的答案，孩子的平均答案卻**高達「43.5小時」**，比大人想的還偷偷多了2.4倍。孩子似乎也「誤解」大人對他們上網習慣的了解，以澳洲來說，只有65%的孩子有把握的說，他們的父母完全知道他在網路上幹什麼！但是，卻有高達86%的父母有把握的認為他們完全知道自己孩子在網路上幹什麼！到底是誰沒搞清楚誰知道誰在幹什麼？到底是父母誤以為井口就是網路的天空，還是孩子小看了父母spy的神通廣大，我就不知道了。 但，幹嘛知道呢！ 最近，人們開始打社群網站的**「第八層商機」**（何謂第八層？請見[這篇](https://historywrittenorg.wordpress.com/?p=497&ref=mr-6-1.ghost.io)、[這篇](https://historywrittenorg.wordpress.com/?p=2635&ref=mr-6-1.ghost.io)）的主意。同樣的Facebook（第七層），從前是拿來給哈佛大學同學一起玩玩交朋友，現在有人絞盡腦汁想想同樣的Facebook如何讓「父母能怎麼和孩子」玩，其中的問題在哪裡？講得有點爛掉了，知道這些要幹什麼嗎？網路這樣玩下去，好無聊啊！ 還好，這篇報告不止於此，它還[提到了一個叫做「E-Family」的東西](http://www.australianit.news.com.au/story/0,24897,25204352-15306,00.html?ref=mr-6-1.ghost.io)──這就有趣了。你看，原本吸引父母去學習「孩子的網站」的誘因是「保護孩子免於網路毒蛇猛獸的侵害」，但最終的時候，我們得到什麼？ 答案在三十年之後。 三十年之後，當孩子長大了，搬到其他地方居住；成立自己家庭，離開家鄉，有了自己的孩子，而父母也變老了。但，當初的孩子與當初的父母之間，依然有著對方的Facebook帳號，依然保持著通email的習慣，依然會打Skype和傳IM訊息……我們**得到的就是這個──「E-Family」**！ 所謂「E-Family」，就是住在**遠距的家庭成員，透過網路來連繫**。我兩年前《搶先佈局十年後》曾預測「遠距家庭將使用更多工具維繫」。不過，這報告[帶來一個不怎樣的數字](http://www.computerworld.com.au/article/296010/web%5Fstereotypes%5Fchallenged%5Fby%5Femergence%5Fe-families?ref=mr-6-1.ghost.io)，它說，**目前只有14%的上網人口**是屬於「E-family」。也就是說，曾經或正在經常的透過網路和自己家人互動的只有僅僅14%而已。不過，一旦是「E-Family」，沒有聽過不好的，報導說：「家庭成員的關係『肯定』有一些提升。」每十個人就有七位(70%)表示，網路對他們的家庭關係有所提升！ 這70%的大，更顯的14%的小。你看，全部的上網人口這麼多人，**竟然只有14%透過網路，和遠端的家人聯絡**！ 這麼少？ 奇怪了，哪個上網人口，沒有在遠方的家人？你有嗎？我有嗎？至少，也有超過70%的上網人口有一位或兩位住在遠方的長輩或兄弟姐妹吧！這些人，都是怎麼和遠距的家人聯絡的？或許實際數字要大一些，我們之前常笑稱，Skype有天的Reach**可能超過100%**。你說一個Reach怎麼可能大於100%，也就是說，有些明明可算是在使用的，卻可能不在上網人口的法定規定內。譬如一些老阿公、老祖母，為了省錢，一定很愛用Skype，但連電腦的鍵盤都不知道怎麼敲，就叫孫兒幫她撥號，然後湊過來聽聽。只是「湊過來聽聽」肯定不算在使用者之中，但她卻是真正在使用Skype，而且真的需要Skype！報告說，澳洲是這方面還不錯的國家，共有**22%**的孩子在線上與祖父母講電話。有些祖父母講電話講久了，才會開始從傳IM開始學起。報導舉一個例，有一位叫Anne Harper的64歲的老阿媽，居住在澳州南方的小鄉村，她共有6個孫兒孫女，最小四歲，最大二十歲，都住在各城市中，平均都要一年以上才見一次面！和那個四歲的已18個月沒見面了。以前她只是電話中的一個沙啞、嘶老的聲音，現在，她是比較厲害的祖母，現在不只會用Skype，還會寫email，還有Facebook帳號（真是魔法阿媽），隨時可以看到孫兒孫女的照片。她比較從前，現在她完全是一個「酷阿媽」。 不過，大部份的人的狀況不是如此。基本上，在那14%人口之外的**86%的人**，仍然就是不懂得怎**麼用網路與自己「直系」的最親密的家人溝通**。對自己的祖父祖母、曾祖父曾祖母的印象，就是一個住在鄉下的老人，偶爾回去看幾次，一生中也就只有看到這麼幾次。但，這是我們想的，我們可曾知道過，曾祖父曾祖母怎麼想呢？在她們眼中，我們小朋友的名字，她都曾經呼喚過，她可能記得哪個人在她面前尿濕褲子、被媽媽打，還是以前說了什麼話。你沒有感覺，但對她來說，你一直是她人生中的電影的一部份，她還在專心的看電影呢！雖然這「電影」很少回來看她，每次在電話報告的永遠只是那麼短短的一句話：「小婷現在上高中了，分到很好的班級。」就這一句話，讓曾祖母細細的想，想像這件事。接下來三天，遇到街坊鄰居就說，「我的曾孫女現在上高中，分到好班啦！」鄰居與她恭喜，她也笑咪咪的回應。 這「電影」，其實可以放映得再更快、更豐富一點。我想來藉Facebook親子關係現在在美國喊得響聲震天的此刻，提醒大家，網路創業家遲早會發現「E-Family」**是另一種更有趣的網站的玩法**－－ 「E-Family」網站？你說，**不是早就有了嗎**？嗯，之前看美歐紛紛做出「家庭社群網站」，總會覺得，這些網站應該不是由美國人來做才對啊！[Geni](http://www.geni.com/?ref=mr-6-1.ghost.io)、[Amiglia](http://www.amiglia.com/?ref=mr-6-1.ghost.io)、[MyHeritage](http://www.myheritage.com/?ref=mr-6-1.ghost.io)、[WeRelate](http://www.werelate.org/?ref=mr-6-1.ghost.io)、[Famiva](http://famiva.com/?ref=mr-6-1.ghost.io)等等，各有不同，另外還有像[OurStory.com](http://ourstory.com/?ref=mr-6-1.ghost.io)讓你寫每個家庭成員的故事，有的是製作家庭專用的首頁如[TheFamilyPost](http://www.thefamilypost.com/?ref=mr-6-1.ghost.io)，當然還有一些是幫你找到家譜的之前拚命打廣告的[OneGreatFamily ](http://www.onegreatfamily.com/?ref=mr-6-1.ghost.io)、[Ancestry.com](http://www.ancestry.com/?ref=mr-6-1.ghost.io)、[Genealogy.com](http://genealogy.com/?ref=mr-6-1.ghost.io)等等。後來觀察下來，發現老外就是老外，家庭關係疏遠即為疏遠，我**看到了這些網站沒騷到的「癢穴」**。 這些網站都帶著標準的美國網站的味道──它開站的目的，就是**想「reach到更多人」**，這是正常的想法，網路理論上來說本來就是六十億人的連線，你送出的封包可能和美國總統歐巴馬的封包在網路上交會，你的網站可以幫你觸碰到全球的人。因為這樣，它還有很多創意可玩，這是為什麼我們認為網路目前只用了5%，永遠都有創意。創業家於是常常被問，你這個網站到底解決了什麼需求？支支吾吾答不出，因為我們的網站本來就是有一點點野心要改變現在的需求來的。所以，創業家現在**應找的是「比較容易被認同」的**，從中去創造需求。如果從這個角度來看，**最容易被認同的，就是從「每人的家人」開始**──創意應該集中火力在這樣的網站上！ 從這樣角度思考，我們突然間就跳出了「族譜」的巢臼──包括我在內，之前我們所想到的「E-Family」網站點子，似乎都太著重在找來「平常疏於連絡的那些遠房親戚」，都想發現自己原來和比爾蓋茲有血緣關係。但事實是，我們不必做這麼複雜，只要想辦法幫助**網友，和他們的「直系家人」之間增加連繫的頻率**。拿那些幫父母監控孩子上網的時間，來增加如何讓更老的父母與長大的孩子在遠距可以連繫。如果我們可以想辦法增加那個頻率，就算只是從七天連絡一次變成四天，從七個月變成三個星期，甚至從每天一次變成每幾小時一次，**這一塊，是網路比較少在做的**。 強化「直系家庭」的關係，肯定是最容易被認同的。它和男女朋友不同，和遠端親戚不同。直系的家人是最自然與親密的，所以我們從來不必也沒有去經營這樣的關係，因為不必也沒有，所以就真的「什麼也沒有」。我們使用的**都是最傳統的方式**，打打電話，哈啦哈啦。為什麼？Why?表面上是因為「老一輩不習慣用網路」，但我的詮釋是：「因為網路從來不是設計給直系家人」。就算是貴為Geni，它的夢想仍是**擴張到更多的家人**，而不將重點放太多已經密切連繫的直系家人。對於緊密的家人來說，只要多一點點的連繫、只要多一種方式的連繫，可能會產生很大的改變。不必再教育訓練說我們以後可以這樣來傳照片，只要讓他們感覺到一次，就可以了！ 創業家可想的是，還有哪種方式的連繫，是可行得通的？一通，就像補習班給家長的RFID卡片、以及到班的簡訊一樣，每個人都會買一張、也一定要買一張。直系家人就像空氣一樣的重樣，那所有和直系家人相關的聯絡網站一定也是！你不想做這樣的網站嗎？ 這部份，也可牽扯到之前熱門的「遠距照護」。老人可以在家裡，不必定期到醫院排隊，就可以接受醫生問診。老人「需要」的是這個，但「最想要」的卻不一定是這個。最後老人可能會以其他方式去處理「需要」，**把錢花在「最想要」**。老人**最想要什麼**？就是讓他可以看到真正的孫兒。任何多一點點的連繫、意想不到的連繫、每天的連繫，其實都能都比連到醫生還要強了十倍、百倍、千倍。而網路人是可以做得到的。也就是說，如果大家認同人口老化是必然的商業趨勢，那網路創業家單單做這一塊，把老人連到他們孫兒孫女，就可以賺翻了。 沒辦法做網站的創業家，單單使用目前有的這些，跑去幫老人開一個Facebook帳號，順便幫他維護，有人傳訊息來就打電話給老人一字字念給他聽。這樣的服務收取一個人一個月1000元，說不定也幫助了很多老人？ 舊留言*10 則* 1. E Eric2009.03.19 家庭\~\~我想未來應該會有很多人使用吧\~不過我想現在台灣有一點難\~\~水準差太多了\~ 2. 大 大衛2009.03.19 網路世界市場何其大….潛力還大得很，所有的內容都可以重新再玩一遍的，就看誰有眼光，但眼光要很實際。我相信已經有人繼續投資默默在做全新的東西和內容的整合了。大家一起加油吧!! 3. O OL魔女2009.03.19 要請老人使用科技產品，可能也得考慮設備對他們友不友善， 最好就讓這些裝置自然成家裡的一部份， 例如與其讓老婆婆搞懂新式數位的體重計怎麼用， 不如讓體重計變成「地毯」，踩過去就會傳資訊給醫療人員， 英特爾現正在做類似研究計劃。 4. J Jing2009.03.19 這些briliiant ideas在Mr.6的新書 “網路紅事件”也有看過不少類似的案例。只是，我不由得還是得贊同一樓的人說的話，台灣要到達這個stage，的確是還有很長的路要走。 但，有希望還是好的。希望，向前走。 靜語錄 jingyueh.blogspot.com 5. J Jade2009.03.19 我媽媽剛滿60歲 才剛使用部落格不到一個月 就有以下的成績 http://tw.myblog.yahoo.com/wangyumei-2009 部落格最直接的幫助我們瞭解罹患阿茲海默症的外婆的日常生活 她回台灣定居剛過一年 有在各處思念他的家人和朋友 我十分推薦這樣的家庭聯繫模式 6. C coolanus2009.03.19 家人永遠是最親密的依靠 7. J Johnny2009.03.19 我在家也會在skype先撥通在大陸的二哥電話, 再讓我媽湊過來說話; 網路電話的普及真正為大家省了不少傳統電信費, 現在還有聽說Phytter這種商品(http://www.phytter.com/zh-tw/)將推出能在一般手機或市話上使用VoIP的裝置, 屆時連撥Local Access#的市話費都可省下來了, 有內建WiFi或WiMax(Nokia快推出了)的手機就可以不插Sim卡, 使用搜到的網路直接打電話了… 另, 文中提到的老人商機: Text to Speech, 也有相應的技術在優化中. 8. P playgamenow2009.03.19 網路根本不需要這麼血緣癖呀… 9. F Family tree2010.04.19 I have a genealogy website. 10. F Family tree2010.04.19 Its very easy to build a Free Family Tree website.