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# 網路行銷導銷售最常犯的３個天大錯誤，天使不在細節裡（舊文分享）
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- Published: 2013-10-31T00:46:31.000Z
- Updated: 2026-10-01T07:29:50.000Z
- Description: 行銷，希望能簡單、易懂，企業都很容易發現「問題」，也很容易用一句話說清楚自己的「問題」，但，往往在講出那句話以後，又要硬將一句簡單的問題，重新講成一個很複雜的問題。 比方說，看起來銷售人手不夠？你問自己，是不是需要再添一位銷售人員？其實…
- Author: Mr. 6 - 人工智能。最新趨勢。不老不死。
- Tags: 課程：粉絲團經營, 課程：NET-MBA, #wp-import

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行銷，希望能簡單、易懂，企業都很容易發現「問題」，也很容易用一句話說清楚自己的「問題」，但，往往在講出那句話以後，又要硬將一句簡單的問題，重新講成一個很複雜的問題。

比方說，看起來銷售人手不夠？你問自己，是不是需要再添一位銷售人員？其實你已經知道答案，但與其去回想為什麼你會這樣想，你會開始計算每個銷售人員能產出多少訂單，它的成本多少，然後你目前五個銷售人員平均每人表現如何、需要訓練的時間多長……最後，後面這個難的問題變成你的主要問題，而原本那個「初衷」，暫時就不見了。

或，你發現你的購買率不高，但使用者都喜歡，於是你開始思考，應該提高我的售價，還是製造更多出來賣？那你會重新想一遍，唔，我目前賣500元，網站有5萬人來訪，一個月賣100個，那我如果提高到700元，那成本變怎樣，這些都是必要的問題，「魔鬼」藏在細節裡，但**「天使」不一定藏在細節裡，天使早就已經大剌剌站在你面前**──

幾年前曾提過有一本新書叫《iSale》，這位女作家是電子商務高手，她寫了三個在銷售策略上常常犯的錯誤，我覺得很直接，受益良多：

**錯誤一、文宣喜歡宣傳「我們」有多棒，卻忽略了「你們」（消費者）**：行銷就是要在短時間內說服消費者，由於時間太短，且行銷都是鬼撒大眾、範圍很廣，因此往往我們都在強調「我們這個產品」的好處，反而忘了一個小小的「你」的注重。這位作者說，同樣的一句話說「我們家的衣服很耐洗」，改成「**『你』將買到一件非常耐洗的衣服**」，從這邊開始，你的整個設計、整個文宣，都會變得非常不一樣。英文講究「engagement」這個字，看到還不夠，還要整個「勾上來」，只有將「我們」改成「你」，才真正盡力的將對方「勾上來」。

**錯誤二、消費者買下的「理由」，和行銷人員所以為的不一樣**！這應該是所有商家碰到的最大的迷思，一般行銷人員忙著挑戰更高的數字，花所有力氣在提升銷售數字，一旦終於提升，鬆了一口氣，先開個派對，再來提升下一步，很少人會去真的作市調，「為什麼大家會買下這個東西？」「真的是因為我們行銷操作的結果嗎？」最近我們開始為客戶透過Facebook做這樣的操作，就會發現每次消費者的「理由」，都**和業主原本想像的「不大一樣」**。尤其剛剛錯誤一所講到的「強調自己優點」，這位作者說，大部份的消費者並不是帶著「要讓生活更好」來買東西的，消費者買下東西的情境，往往並不是這麼「細節」在評估一樣東西，商家應該問問自己，銷售會提升，真的是因為消費者「看懂」你的文宣？還是只是因為最近淡季剛好你的廣告「提醒」了他們有此東西的存在？若能避免這樣的「誤解」，也能幫助明年「更快達標」，業績也不會不穩定，行銷也更有力。

**錯誤三、消費者已經知道你的產品很棒了，卻無法立刻得知「哪裡買」**？很多消費者看了行銷文宣，都很有印象、很有動力、很有FU！而儘管你在廣告中，也真的都提到可以去哪裡買，但消費者就是「沒長眼睛」。這位作者認為，「要怎麼買」的這件事，應該和其他宣傳文案，站在同樣的明顯位置！不要因為忙著宣傳，就忘了強調「在哪裡買」。我們說，購物車的頁面可能是整個網站最重要的，因為「買下」的過程多阻擾，從第一頁要填完資料到最後一頁，可能發生很多變數，消費者還要去「想一想」哪裡可以買到，就讓轉換率大幅下降，應該讓他們想都不用想，看完推廣文案之後立刻「有FU又知道在哪裡買」，一次宣傳搞定。

我們說，一個剛開始的品牌，忙著「加東西」，但一個成熟的品牌、一個有智慧累積的團隊，**應該「減東西」，將事情變得更簡單**，讓真正的問題浮現，對症解決。最近我們和企業客戶討論，也較不強調我們可以帶來什麼想法來符合對方的「需求」，我們在聽需求之前，第一個討論的，是詢問：「現在你**最大的問題**是？」

對方如果再說一次需求，我們會試著再往上走，看看此需求的來源為何？

我們發現，這樣一問，再問清楚，我們再聽一次需求，講出來的解決方案，有時候「跳tone」，有時候「跨界」，很直接的解決了！對方也往往會滿意於我們給的創意方案。

> **這個月開始**，我們將準備連續兩堂給行銷人員的**「行銷成功案例」課程**，案例特別多、特別精彩，和大家分享：  
>  
> 第一堂就在這星期，是《[NET-MBA網路行銷150個案例課程](http://www.classtown.com.tw/deal/show/307?ref=mr6blog9873)》，會是一堂3個小時的密集分享，只要一個下午的時間，你會吸收到超過150個最新案例和傳統的雋永的行銷案例，且範圍不限於現在最流行的Facebook、微電影、其他網路管道，更多的是各式各樣、五花八門的網路行銷以及其他方式的最新型態行銷，個個都是爆紅、印象深刻的行銷案例，有的帶來銷售，有的帶來人潮，有的帶來粉絲，有的帶來engagement，帶來金流，帶來抹滅不了的印象………。若有興趣，歡迎儘快[點擊此連結報名](http://www.classtown.com.tw/deal/show/307?ref=mr6blog9873)。  
>  
> 另外，我們最受粉絲團小編歡迎的「[Facebook粉絲頁小編100個國外成功案例分享](http://www.classtown.com.tw/deal/show/314?ref=mr6blog9873)」課程又要回來了！此課程原價為$2500元，降為$1800特惠價，總共三小時期間，學員將會收到高達100個國外粉絲團經營的「手法」，注意這是小編的寫法、圖片用法……這可能是第一次，臉書小編一次看到這麼多「國外案例」（國外案例向來是小編極度缺乏的），並且參考這些案例的「經營手法」，立刻，在當天課程結束以後，就可以運用到自己的粉絲團上面：  
>  
> PO文還有什麼策略？  
>  
> 粉絲團的用圖、用封面照，還有什麼策略？  
>  
> 粉絲團的操作技巧還有什麼方法？  
>  
> 我們收集了高達100個各具特色的國外粉絲團經營案例，與大家當場分享、分析。  
>  
> **一、「高粉絲數、高互動數」的粉絲團**：從各大知名排行榜挑選出來，加以解析，為何這些粉絲團會有這麼高的互動、粉絲總數。  
>  
> **二、「高質感」粉絲團**：從行銷的角度來看，粉絲團不只是粉絲數高就好，它的經營，有沒有行銷效益？這些「高質感粉絲團」的部份案例由Mr.6部落格與案例分享中收集而來，部份是來自其他國際文章的推薦報導。  
>  
> **三、「特別有創意」的粉絲團**：各式各樣的粉絲團經營的玩法，在塗鴉牆上的小活動、很特別的創意、運用Facebook機制，在合乎規範的情形下（很重要！）來玩一些驚喜的小互動。  
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> 讓小編能學到至少100招，帶回去。  
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> 因場地限制人數有限，若額滿只能等到下一次，歡迎[點擊這裡報名](http://www.classtown.com.tw/deal/show/314?ref=mr6blog9873)。

舊留言*2 則*

1. 財  
財富領航俱樂部2013.11.01  
很受用的三招，也是常常被忽略的
2. P  
paula2013.11.09  
請問這本書是英文的嗎？或有中文版，作者名稱是什麼呢？上網查查不到這本書，想請問購買管道，謝謝！